Что такое ISO 9001-2000

Международные стандарты ISO 9001:2000, содержат минимальный набор требований к системе управления, который нельзя не делать для достижения целей развития. Они опираются на лучшие мировые практики управления и признаны во всем мире. Модель Системы Менеджмента Качества (СМК) организации должна быть приведена в соответствие с данными стандартами 

ISO 9001-2000 вобрали в себя все принципы TQM - Всеобщего Управления Качеством - концепции, которая появилась и развивалась в Японии и стала неотъемлемой частью японского «экономического чуда». Эти принципы заключаются в следующем:

1. Ориентация на клиента;

2. Лидерство, ведущая роль руководства;

3. Вовлечение сотрудников;

4. Процессный подход;

5. Системный подход к управлению;

6. Постоянное улучшение;

7. Принятие решений, основанное на фактах;

8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Собранные воедино в систему эти принципы, успешно внедренные в деятельность любой организации, способны помочь ей значительно повысить качество продукции/услуг, удовлетворенность своих клиентов и тем самым достичь самых амбициозных целей развития. 

Главная : Книга отзывов : Контакты :